Sipariş Takibi
Teklif talebinden sipariş kapanışına kadar müşteri ve matbaanın takip edeceği adımlar.
Sipariş Takibi
Canlı pilotta takip iki yerden yapılır:
- Teklif gelmeden önce:
/tr/marketplace/track/[özel-link] - Sipariş oluştuktan sonra:
/tr/dashboard/my-orders
Misafir müşteri, talebi açtığı e-posta adresine gelen özel takip linkinden teklifleri görür. Aynı e-posta ile kayıt olursa siparişe kaldığı yerden devam eder.
Temel akış
- Teklif talebi açılır.
- Onaylı üretici matbaa teklif verir.
- Müşteri teklifi seçer.
- Sipariş oluşur.
- Ödeme onaylanır.
- Matbaa üretime alır.
- Sipariş teslim edilir.
- Müşteri siparişi kapatır.
Durumlar ne anlama gelir?
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Teklif bekleniyor | Talep açıldı, matbaalar inceliyor |
| Teklif geldi | Müşteri teklifleri özel takip linkinden görebilir |
| Sipariş oluştu | Müşteri bir teklifi seçti |
| Ödeme bekleniyor | Üretim başlamadan önce ödeme onayı beklenir |
| Üretimde | Matbaa işi üretime aldı |
| Teslim edildi | Sipariş müşteriye ulaştı |
| Kapandı | Müşteri teslimatı onayladı |
Müşteri nereden bakar?
Teklif aşamasında maildeki özel link kullanılır. Sipariş oluştuğunda müşteri hesabındaki /tr/dashboard/my-orders ekranından devam eder.
Matbaa nereden bakar?
Matbaa teklifleri /tr/dashboard/print-shop/incoming-rfq ekranından, kabul edilen işleri /tr/dashboard/print-shop/orders ekranından takip eder.
Sorun olursa
Farklı e-posta ile giriş yapıldıysa talep otomatik bağlanmaz. Bu durumda müşteri talebi açtığı e-posta ile giriş yapmalı veya destek ekibinden manuel eşleştirme istemelidir.
Bu makale yardımcı oldu mu?
İlgili makaleler
Son güncellenme