Güvenlik ve Gizlilik SSS
Now to Print platformunda güvenlik ve gizlilik ile ilgili sık sorulan sorular.
Güvenlik ve Gizlilik SSS
Now to Print platformunda güvenlik ve gizlilik ile ilgili sık sorulan sorular.
Veri Güvenliği
Verilerim güvende mi?
Evet. Now to Print, verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanır:
- Şifreleme: Tüm veriler transit ve rest durumunda AES-256 ile şifrelenir
- Firestore Security Rules: Katı erişim kontrol kuralları
- Authentication: Better Auth ile güvenli kimlik doğrulama
- HTTPS Only: Tüm iletişim HTTPS üzerinden
- Regular Security Audits: Düzenli güvenlik denetimleri
ISO 27001 Sertifikası: Veri güvenliği konusunda uluslararası standartlara uyuyoruz.
Tasarımlarım ne kadar süre saklanır?
- Aktif Projeler: Sınırsız süre
- Taslaklar: 90 gün
- Tamamlanan Siparişler: 1 yıl
- Silinen İçerik: 30 gün (recovery mümkün)
Wissenscheck
Veriler transit durumunda nasıl korunur?
Hesap Güvenliği
İki faktörlü doğrulama (2FA) var mı?
Evet! Hesap güvenliğinizi artırmak için 2FA'yı aktifleştirebilirsiniz:
2FA Kurulumu
- Ayarlar → Güvenlik sekmesine gidin
- "İki Faktörlü Doğrulama" bölümünü bulun
- Aktifleştir butonuna tıklayın
- Telefonunuza QR kod'unu tarayın (Google Authenticator, Authy vs.)
- Doğrulama kodunu girin
Önemli: 2FA aktifleştirildiğinde recovery kodlarınızı güvenli bir yerde saklayın!
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifre Sıfırlama
- Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" tıklayın
- E-posta adresinizi girin
- Gelen e-postadaki linke tıklayın
- Yeni şifrenizi oluşturun
- 2FA kodunu girin (aktifse)
Not: Şifre sıfırlama linki 1 saat geçerlidir.
Gizlilik ve KVKK
Kişisel verilerim nasıl kullanılıyor?
Now to Print, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR'a tam uyumludur:
Topladığımız Veriler:
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon)
- Fatura bilgileri
- Kullanım istatistikleri
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Kullanım Amaçları:
- Hizmet sunumu
- İyileştirme ve analiz
- Müşteri desteği
- Yasal yükümlülükler
Paylaşım:
- Matbaalar (sadece sipariş detayları)
- Ödeme işlemcileri (Stripe, PayPal)
- Analiz araçları (anonim data)
Verilerinizi Kontrol Edin: Profil ayarlarından verilerinizi indirebilir veya silebilirsiniz.
Çerezler (Cookies) nasıl kullanılıyor?
Çerezleri şu amaçlarla kullanıyoruz:
| Çerez Türü | Amaç | Süresi |
|---|---|---|
| Essential | Oturum yönetimi | Session |
| Analytics | Kullanım analizi | 1 yıl |
| Preferences | Dil, tema | 1 yıl |
| Marketing | Reklam optimizasyonu | 90 gün |
Çerez Ayarları: Banner'daki "Çerez Ayarları" butonundan tercihlerinizi güncelleyin.
Veri Silme
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap Silme
- Ayarlar → Hesap sekmesi
- "Hesabı Sil" bölümüne kaydırın
- Hesabı Sil butonuna tıklayın
- Şifrenizi ve 2FA kodunu girin
- Silme sebebini seçin (opsiyonel)
- Kalıcı Olarak Sil onaylayın
Uyarı: Hesap silme işlemi geri alınamaz! Tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Silinen Veriler:
- Profil ve hesap bilgileri
- Tüm tasarımlar ve projeler
- Sipariş geçmişi
- Ödeme yöntemleri
Korunan Veriler (Yasal Zorunluluk):
- Faturalar (5 yıl)
- İşlem kayıtları (7 yıl)
Tasarımlarımı silmek hesabı kapatır mı?
Hayır. Tasarımları tek tek silebilirsiniz:
- Tasarım listesinde tasarıma tıklayın
- ⋮ (Üç nokta) menüsünden "Sil" seçin
- Onaylayın
Toplu Silme:
- Tasarımları seçin (checkbox)
- "Toplu İşlemler" → "Sil"
- Onaylayın
Daha Fazla Bilgi
KVKK Aydınlatma Metni nerede?
- Footer: Web sitesinin alt kısmında "Gizlilik Politikası"
- Doküman: /legal/privacy-policy
Veri koruma sorumlusu kim?
İletişim:
- E-posta: privacy@nowtoprint.com
- Telefon: +90 (312) 000 00 00
- Adres: Privacy Office, Now to Print, Ankara
Veri ihlali durumunda ne olur?
Veri ihlali durumunda:
- ⏰ 72 saat içinde KVKK Kurumu'na bildirilir
- Etkilenen kullanıcılara e-posta gönderilir
- Acil önlemler alınır
- Şeffaf rapor yayınlanır
Wissenscheck
Hesap silme işlemi ne kadar sürede tamamlanır?
KVKK'ya göre faturalar ne kadar süre saklanır?
Yardım ve Destek
Güvenlik veya gizlilik konusunda sorunuz mu var?
War dieser Artikel hilfreich?