Güvenlik ve Gizlilik SSS

NowToPrint platformunda verilerinizin nasıl korunduğuna ilişkin sık sorulan sorular.

Veri Güvenliği

Verilerim güvende mi?

Evet. NowToPrint, bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanır:

• Şifreleme: Tüm veriler transit ve rest durumunda AES-256 ile şifrelenir
• Firestore Güvenlik Kuralları: Rol tabanlı katı erişim denetimi
• Kimlik Doğrulama: Better Auth ile güvenli kimlik doğrulama
• Yalnızca HTTPS: Tüm iletişim HTTPS üzerinden şifreli
• Düzenli güvenlik denetimleri: Periyodik üçüncü taraf güvenlik incelemeleri

Tasarımlarım ne kadar süre saklanır?

• Aktif projeler: Hesabınız aktif olduğu sürece süresiz
• Taslaklar: Son değişiklikten itibaren 90 gün
• Tamamlanan siparişler: Sipariş tamamlandıktan 1 yıl sonra
• Silinen içerik: 30 güne kadar (bu süre içinde kurtarma mümkün)

---

Hesap Güvenliği

Passkey'i nerede kaydedebilir veya kullanabilirim?

Onboarding sırasında veya daha sonra Profil sayfasında passkey kaydedebilir, giriş ekranındaki passkey düğmesini kullanabilirsiniz. Onboarding sırasında kayıt isteğe bağlıdır ve desteklemeyen tarayıcı hesap kurulumunu engellemez. Buna rağmen ayrıcalıklı işlemler yakın zamanda kullanıcı doğrulaması yapılmış passkey isteyebilir; kurtarma yeniden kayıttan önce mevcut oturumları iptal eder.

Çok faktörlü kimlik doğrulama nasıl çalışır?

NowToPrint çok faktörlü kimlik doğrulama için bir TOTP kimlik doğrulama uygulaması kullanır. Politika enforce edildiğinde platform rolü taşıyan her hesap, normal uygulama veya yönetim yüzeyini kullanmadan önce kaydı tamamlamalıdır. Google ile giriş tek başına ikinci faktör sayılmaz.

Hassas işlemler son beş dakika içinde yapılmış, kullanıcı doğrulamalı WebAuthn passkey onayı ister; TOTP kritik işlem kanıtı sayılmaz. Zorunlu kayıt tamamlanmadıysa hesap yalnız kayıt, kurtarma ve çıkış yüzeylerini kullanabilir.

Kimlik doğrulama uygulamasını kaybedersem ne olur?

Destek ekibiyle iletişime geçin. Kurtarma işlemi bütün aktif uygulama oturumlarını ve Firebase yenileme oturumlarını iptal eder, eski faktörü kaldırır ve yeniden kayıt ister. Ayrıcalıklı hesap kurtarmasında iki kişinin onayı gerekir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

1. Giriş sayfasında Şifremi Unuttum seçeneğini açın.
2. Hesabın e-posta adresini girin. Hesap bulunsa da bulunmasa da yanıt geneldir.
3. Sıfırlama bağlantısını açıp 15–128 karakterlik yeni bir parola belirleyin.
4. Yeniden giriş yapın. Kimlik bilgisi değişikliği tamamlandığında mevcut oturumlar iptal edilir.

---

Gizlilik ve KVKK

Kişisel verilerim nasıl kullanılıyor?

NowToPrint, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR ile tam uyumludur:

Topladığımız veriler:

• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
• Fatura bilgileri (ad, adres, vergi numarası)
• Kullanım istatistikleri ve analitik veriler
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

Nasıl kullanıyoruz:

• Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi
• Müşteri desteği
• Yasal yükümlülükler

Kiminle paylaşıyoruz:

• Matbaalar — yalnızca siparişi karşılamak için gereken sipariş detayları
• Ödeme işlemcileri (Stripe, iyzico) — ödeme işleme için
• Analiz araçları — yalnızca anonimleştirilmiş, toplu veriler

Çerezler (Cookies) nasıl kullanılıyor?

Çerez türü	Amaç	Süre
Zorunlu	Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama	Oturum
Analitik	Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri	1 yıl
Tercihler	Dil ve tema ayarları	1 yıl
Pazarlama	Reklam optimizasyonu (yalnızca onay verenlere)	90 gün

Çerez tercihlerinizi site alt bilgisindeki "Çerez Ayarları" butonu aracılığıyla istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

---

Hesap Silme

Hesabımı nasıl silebilirim?

Silme ilerlemesi, sürümlenmiş ve onaylı veri envanterine bağlı checkpoint ile korunur. Profil tanımlayıcıları geri döndürülemez, gizlilik alanına özel bir takma değerle değiştirilir; kimlik doğrulama oturumları, bağlı hesaplar ve passkey'ler ayrı kimlik yaşam döngüsünden kaldırılır. Yasal, vergi, sahtecilik önleme veya uyuşmazlık yükümlülükleri nedeniyle saklanması gereken kayıtlar, onaylı saklama süresi bitene kadar bu kapsamın dışındadır. Bu kontrollü yol yalnızca canlı yaşam döngüsü işçisi ve saklama politikası etkinleştirildiğinde kullanılabilir.

Silinen veriler:

• Profildeki kişisel tanımlayıcı alanlar temizlenir ve hesap silindi olarak işaretlenir
• Kullanıcı dokümanları
• Studio tasarımları
• Kullanıcı tercihleri ve temaları
• Kullanıcının oluşturduğu RFQ kayıtları
• Üretici uygunluğu itiraz başvuruları ve bunların kanıt referansları

Politikaya göre kimliksizleştirilen veya saklanan veriler:

• Ana profil kaydı geri döndürülemez, gizlilik alanına özel bir takma değerle değiştirilir
• Asgari IAM/güvenlik denetimi ve kimlik yaşam döngüsü kanıtı, uyumluluğu kanıtlamak ve kötüye kullanımı önlemek için saklanabilir

Yasal zorunluluk nedeniyle saklanan veriler:

• Vergi, muhasebe, sahtecilik önleme veya uyuşmazlık yönetimi için gerekli fatura ve işlem kayıtları
• Yasal veya finansal uyumluluk için saklanması gereken sipariş ve ödeme kayıtları

Hesabımı kapatmadan tasarımlarımı silebilir miyim?

Evet. Bir tasarımı silmek için:

1. Tasarım listesini açın ve silmek istediğiniz tasarıma tıklayın.
2. ⋮ (üç nokta) menüsüne tıklayıp Sil seçeneğini seçin.
3. Silme işlemini onaylayın.

Toplu silme için onay kutularını kullanarak birden fazla tasarım seçin, ardından Toplu İşlemler → Sil seçeneğini kullanın.

---

İletişim ve Daha Fazla Bilgi

Gizlilik Politikası nerede bulunur?

Tam Gizlilik Politikasına /legal/privacy-policy adresinden ve site alt bilgisindeki bağlantıdan erişebilirsiniz.

Veri koruma ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?

• E-posta: privacy@nowtoprint.com
• Yanıt süresi: KVKK/GDPR kapsamında 30 gün içinde

Veri ihlali durumunda ne olur?

1. İlgili veri koruma otoritesi 72 saat içinde bilgilendirilir.
2. Etkilenen kullanıcılara e-posta bildirimi gönderilir.
3. Acil önlemler alınır ve şeffaf bir olay raporu yayımlanır.

Kayıtlı geçiş anahtarlarımı yönetebilir miyim?

Evet. Güvenli özetleri incelemek, bir geçiş anahtarını yeniden adlandırmak veya silmek için Profil → Geçiş anahtarlarınız bölümünü açın. Kimlik bilgisi kimlikleri, açık anahtarlar ve diğer doğrulama materyalleri gösterilmez. Yeniden adlandırma ve silme yeni geçiş anahtarı kanıtı gerektirir. Doğrulanmış bir kurtarma yolu oluşmadan son geçiş anahtarı silinemez.