Hesap Yönetimi — Sık Sorulan Sorular

Profil ve Hesap Bilgileri

Profilimi nasıl güncellerim?

1. Sağ üst köşedeki profil simgenize tıklayın
2. Ayarlar → Profil seçeneğine gidin
3. Ad, soyad, telefon numarası ve dil tercihini güncelleyin
4. Değişiklikleri Kaydet butonuna tıklayın

Değişiklikler anında kaydedilir ve tüm oturumlarınıza yansır.

---

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Evet, ancak e-posta değişikliği doğrulama adımı gerektirir:

1. Ayarlar → Profil → E-posta alanına yeni adresinizi girin
2. Güncelle butonuna tıklayın
3. Yeni adresinize gelen doğrulama e-postasındaki bağlantıya tıklayın
4. Eski adresinize bildirim gönderilir (güvenlik amaçlı)

Not: E-posta değişikliği 24 saat içinde tamamlanmalıdır. Süre dolarsa işlemi yeniden başlatın.

---

Hesap resmimi (avatar) nasıl değiştiririm?

Ayarlar → Profil sayfasında mevcut resminizin üzerine tıklayın. JPG veya PNG formatında, maksimum 2 MB boyutunda bir dosya yükleyebilirsiniz.

---

Şifre ve Güvenlik

Şifremi nasıl değiştiririm?

1. Ayarlar → Güvenlik sayfasına gidin
2. Şifre Değiştir bölümünü bulun
3. Mevcut şifrenizi girin
4. Yeni şifrenizi iki kez girin
5. Güncelle butonuna tıklayın

Güçlü şifre için: En az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter (!@#$%) kombinasyonu kullanın.

---

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Giriş sayfasında "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın:

1. E-posta adresinizi girin
2. Size gelen şifre sıfırlama e-postasındaki bağlantıya tıklayın (bağlantı 1 saat geçerlidir)
3. Yeni şifrenizi belirleyin

E-posta gelmediyse spam/önemsiz klasörünüzü kontrol edin. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin.

---

İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) nasıl etkinleştirilir?

NowToPrint, TOTP tabanlı iki faktörlü kimlik doğrulamayı destekler:

1. Ayarlar → Güvenlik → İki Faktörlü Doğrulama bölümüne gidin
2. Etkinleştir butonuna tıklayın
3. Ekrandaki QR kodunu Google Authenticator, Authy veya benzeri bir uygulama ile tarayın
4. Uygulamanın ürettiği 6 haneli kodu girin ve onaylayın
5. Yedek kodlarınızı güvenli bir yere kaydedin

2FA etkinleştirildikten sonra her girişte şifrenize ek olarak bu 6 haneli kod istenecektir.

---

Hesabım kilitlendi, ne yapmalıyım?

Arka arkaya 5 başarısız giriş denemesinden sonra hesabınız 15 dakika boyunca kilitlenir. 15 dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz.

Hesabınızın haksız yere kilitlendiğini düşünüyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.

---

Organizasyon Yönetimi

Organizasyona üye nasıl eklerim?

Organizasyon yöneticisi veya sahibi olmanız gerekir:

1. Sol menüden Organizasyon → Üyeler sayfasına gidin
2. Üye Davet Et butonuna tıklayın
3. E-posta adresini ve rolü (Admin, Member, Viewer) girin
4. Davet Gönder butonuna tıklayın

Davet edilen kişiye e-posta gönderilir. Davet 7 gün geçerlidir.

---

Üye rolünü nasıl değiştiririm?

1. Organizasyon → Üyeler listesine gidin
2. İlgili üyenin yanındaki "..." menüsüne tıklayın
3. Rol Değiştir seçeneğini seçin
4. Yeni rolü seçin ve onaylayın

Rol değişikliği anında geçerlilik kazanır.

---

Birden fazla organizasyona üye olabilir miyim?

Evet. Sağ üst köşedeki profil menüsünden aktif organizasyonunuzu değiştirebilirsiniz. Her organizasyonda farklı bir rolünüz olabilir.

---

Organizasyonu nasıl silerim?

Organizasyon silme işlemi geri alınamaz. Silme için:

1. Organizasyon → Ayarlar → Tehlikeli Alan bölümüne gidin
2. Organizasyonu Sil butonuna tıklayın
3. Onay için organizasyon adını yazın
4. Kalıcı Olarak Sil butonuna tıklayın

Uyarı: Bu işlem organizasyondaki tüm siparişleri, dosyaları ve üyelikleri kalıcı olarak siler.

---

Hesap Silme

Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz:

1. Ayarlar → Hesap → Tehlikeli Alan bölümüne gidin
2. Hesabı Sil seçeneğine tıklayın
3. Silme nedeninizi belirtin (opsiyonel)
4. Şifrenizi girerek onaylayın

Aktif siparişleriniz varsa önce bunları tamamlamanız veya iptal etmeniz gerekir.

Not: Hesap silme sonrası verileriniz KVKK/GDPR kapsamında 30 gün içinde sistemden kaldırılır.

---

Yardıma mı İhtiyacınız Var?