Müşteri Yönetimi (CRM)

NowToPrint'in CRM modülü, matbaanızın müşteri ilişkilerini profesyonel şekilde yönetmenizi sağlar. Müşteri bilgilerini kaydedin, sipariş geçmişini takip edin ve platform davet sistemi ile dijital dönüşümü hızlandırın.

---

Erişim

1. Sol menüden Matbaa Yönetimi → Müşteriler seçin
2. Veya doğrudan /dashboard/print-shop/customers adresine gidin

---

Müşteri Listesi

Müşterileriniz kart görünümünde listelenir:

Kart Bilgileri

• Ad/Unvan: Müşteri veya firma adı
• Telefon: İletişim numarası
• E-posta: E-posta adresi
• Adres: Teslimat adresi
• Vergi Bilgisi: VKN/TCKN ve vergi dairesi

Arama

Üst kısımdaki arama kutusunu kullanarak:

• Ad/unvan
• Telefon numarası
• E-posta adresi

ile filtreleme yapabilirsiniz.

---

Müşteri Türleri

NowToPrint iki tür müşteri kaydı destekler:

Tür	Açıklama	Görünüm
Yerel Kayıt	Sadece matbaanızda tanımlı	Gri avatar
Platform Üyesi	NowToPrint hesabı olan	Yeşil işaret

---

Müşteri Ekleme

Yeni müşteri eklemek için:

1. Sağ üst köşedeki "Yeni Müşteri" butonuna tıklayın
2. Açılan formda bilgileri doldurun:
   • Ad/Unvan (zorunlu)
   • Müşteri tipi (Bireysel/Kurumsal)
   • Telefon / E-posta
   • Adres
   • Vergi bilgileri (kurumsal için)
3. "Müşteri Ekle" butonuna tıklayın

---

Platform Davet Sistemi

Yerel müşterilerinizi NowToPrint platformuna davet edebilirsiniz:

Davet Akışı

1. Müşteri kartında "Davet Gönder" butonuna tıklayın
2. Davet linki oluşturulur
3. Link müşteriye e-posta veya WhatsApp ile gönderilebilir
4. Müşteri linke tıklayarak hesap oluşturur
5. Hesaplar otomatik olarak bağlanır

Davet Güvenliği

• Davet linkleri 7 gün geçerlidir
• Her müşteri için günde en fazla 3 davet gönderilebilir
• Linkler tek kullanımlıktır

---

Müşteri Detayları

Bir müşteri kartına tıkladığınızda:

Görüntülenebilen Bilgiler

• Tüm iletişim bilgileri
• Sipariş geçmişi
• Toplam harcama
• Son sipariş tarihi

Düzenleme

• Bilgileri güncelleyebilirsiniz
• Notlar ekleyebilirsiniz

---

B2B ve B2C Ayrımı

NowToPrint B2B2C modelinde çalışır:

Model	Açıklama
B2B	Matbaa → Kurumsal müşteri (Yayınevleri, Eğitim kurumları)
B2C	Matbaa → Bireysel müşteri (Son kullanıcılar)

Her iki müşteri tipi de aynı CRM'de yönetilir, ancak fiyatlandırma ve ödeme koşulları farklı olabilir.

---

Veri Gizliliği

• Her matbaanın CRM verisi izole edilmiştir
• Ortak müşteriler için bile finansal bilgiler paylaşılmaz
• KVKK uyumlu veri işleme

---

İlgili Konular

• Dashboard Paneli
• İş Akışı (Kanban)
• Fiyatlandırma
• Sipariş & Teslimat