Compatibilité des appareils

Cette page existe pour répondre honnêtement à une seule question : « Cela fonctionnera-t-il avec ma machine ? »

La liste ci-dessous n’est pas une liste de prise en charge. Chaque ligne a un niveau de maturité, et ces niveaux signifient des choses très différentes. Lisez d’abord les niveaux.

Ce que signifient les niveaux

Niveau	Ce que cela signifie pour une imprimerie
Pilote	Le code est prêt et est essayé sur de vraies machines dans le pilote contrôlé. Rien ne garantit qu’il fonctionne du premier coup sur votre appareil ; nous l’essayons ensemble et consignons le résultat, qu’il fonctionne ou non.
Laboratoire (simulé)	Le chemin existe dans le produit mais n’a été exercé que dans un environnement de test. Nous n’avons aucune preuve qu’un travail soit arrivé sur un appareil réel. Ne supposez pas qu’il fonctionne aujourd’hui.
Feuille de route	Nous prévoyons de le développer. Il n’existe pas aujourd’hui. Ces lignes ne constituent pas une promesse de prise en charge.

Nous n’appliquons le mot « certifié » à aucune ligne. Employer ce mot exige des preuves terrain collectées auprès d’un nombre défini d’imprimeries exécutant de vrais travaux ; tant que ces preuves ne sont pas complètes, notre formulation ne change pas.

Périmètre du pilote

Voici les chemins essayés aujourd’hui dans le pilote contrôlé :

Chemin	Ce qu’il fait	Ce que le pilote démontre
Dossier surveillé	Un PDF déposé dans un dossier de votre choix est pris en charge, contrôlé, puis placé dans le dossier que surveille votre serveur d’impression	Les autorisations du dossier, l’attente correcte de la fin de la copie du fichier, le fichier annexe (sidecar), la prise en charge effective du travail par le serveur
EFI Fiery	Envoi d’un travail vers Fiery et lecture de son état	Preuves d’envoi de travail, d’interrogation de l’état et de liste des travaux sur un site Fiery réel
SNMP générique	Lecture de l’état de l’imprimante (en ligne, état du papier et du toner, erreurs)	Preuves de détection et de lecture de l’état sur une imprimante réelle

Ces trois chemins sont la première cible du pilote. Si vous utilisez un serveur d’impression autre que Fiery, le chemin du dossier surveillé fait généralement l’affaire : nous contrôlons le fichier et le plaçons dans le dossier que surveille votre serveur.

Chemins encore limités au laboratoire

Ils existent dans le produit mais n’ont aucune preuve sur appareil réel — ne supposez pas qu’ils fonctionnent aujourd’hui :

• IPP et impression brute (raw) — envoi direct vers une imprimante du réseau. Aucune preuve de livraison réelle n’a encore été collectée.
• JMF générique — le chemin général pour les serveurs qui parlent JDF/JMF. Non démontré face à un point d’accès en production.

Feuille de route

Les serveurs d’impression ci-dessous ne sont pas pris en charge aujourd’hui. Leurs noms figurent ici non pas comme un « bientôt disponible », mais pour que vous n’ayez pas à poser la question :

Canon PRISMAsync · HP SmartStream / PrintOS · Ricoh TotalFlow · SCREEN Trueflow · SCREEN EQUIOS · Konica Minolta AccurioPro · Xerox FreeFlow · Heidelberg Prinect

Si vous utilisez l’un d’eux, la réponse pratique aujourd’hui est le chemin du dossier surveillé. Nous fixons l’ordre selon les besoins réels des imprimeries du pilote — nous dire quel serveur vous utilisez influence cet ordre.

À propos de la détection des appareils

Edge Hub peut rechercher des imprimantes sur le réseau local (mDNS, SNMP, IPP, liste des imprimantes Windows) et vous permet aussi de saisir une adresse IP à la main.

Une distinction importante : le fait qu’un appareil apparaisse dans la liste ne signifie pas qu’un travail peut lui être envoyé. La détection consiste à obtenir une réponse sur le réseau ; la livraison est une preuve distincte. Si vous voyez votre appareil à l’écran mais ne pouvez pas lui envoyer de travail, ce n’est pas une contradiction — ce sont deux étapes différentes.

Ce que nous consignons pendant le pilote

Lorsque nous essayons une connexion sur votre machine, nous notons :

• la marque et le modèle de l’appareil,
• le serveur d’impression et sa version,
• le chemin utilisé (dossier surveillé, Fiery, SNMP, IPP),
• le trajet réseau et toute restriction du pare-feu,
• l’identifiant du travail de test et son résultat,
• le journal d’erreurs en cas d’échec.

Cette trace a aussi de la valeur pour vous : vous ne restez pas bloqué deux fois au même endroit. Elle est conservée sans votre nom ni les informations de vos clients.

Ensuite

• Si vous venez d’installer : Vos 15 premières minutes.
• Si un appareil n’apparaît pas ou ne se connecte pas : dépannage.