İptal Talebini Başlatın

Dashboard'dan:

1. Siparişlerim sayfasına gidin
2. İptal etmek istediğiniz siparişi açın
3. "İptal Talebi" aksiyonunu kullanın

İptal Nedenini Belirtin

İptal nedeninizi seçin veya kısa açıklama yazın:

• Yanlış dosya yüklendi
• Teslimat adresi değişti
• Bütçe değişikliği
• Tasarım değişikliği
• Siparişe devam edilmeyecek

Talebin İncelenmesini Bekleyin

• Ödeme yoksa ve üretim başlamadıysa operasyon talebi hızlıca sonuçlandırır.
• Ödeme yapıldıysa iade veya mahsup kontrolü ayrıca açılır.
• Matbaa üretime başladıysa iptal otomatik onaylanmaz; üretim durumu ve maliyet etkisi incelenir.

İade inceleme tutarı yalnız sistemde doğrulanmış ödenen tutarın minor-unit (kuruş/cent) değeri üzerinden hesaplanır; sipariş toplamından veya kayan noktalı para hesabından türetilmez ve ödenen tutarı aşamaz. Aşama oranları tam sayı basis point olarak uygulanır. Para birimi, ödeme tutarı veya ödeme durumu çelişkiliyse işlem güvenli biçimde durur ve veri düzeltme ister.

Sonuç ve İade/Mahsup İşlemi

Ödeme yaptıysanız süreç canlı pilotta otomatik kart iadesi olarak ilerlemez. Destek ve operasyon ekibi sipariş durumunu, üretim aşamasını ve ödeme mutabakatını kontrol eder:

• Havale/EFT: İade veya mahsup operasyon onayıyla netleştirilir
• Açık hesap / kurumsal vade: Bakiye veya fatura düzeltmesi müşteri hesabı üzerinden yürütülür
• Manuel ödeme onayı: Üretim ve teslimat durumu incelendikten sonra destek ekibi karar verir

Ödeme sınırı bulunmayan erken aşama siparişleri yetkili platform operasyonu tarafından doğrudan kapatıldığında ödeme sözleşmesi, üretim devri ve varsa tedarikçi kapasite rezervasyonu aynı transaction içinde terminal iptal durumuna alınır. Bu teknik kapanış para iadesi başlatmaz.