Sipariş Takibi ve Teslimat
Siparişinizin durumunu gerçek zamanlı olarak takip edin, kargo bilgilerine erişin ve teslimat seçeneklerini öğrenin.
Sipariş Takibi ve Teslimat
Siparişinizi vermenizin ardından her adımda bilgilendirilirsiniz. Bu kılavuz, sipariş durumlarını, kargo takibini ve teslimat seçeneklerini açıklar.
Sipariş Durumları
Bir sipariş, üretim sürecinde aşağıdaki aşamalardan geçer:
| Durum | Açıklama | Tahmini Süre |
|---|---|---|
| Onay Bekliyor | Ödeme ve dosya kontrolü tamamlanıyor | 1–2 saat |
| Üretimde | Baskı makinesi işliyor | 1–5 iş günü |
| Kalite Kontrolde | QC ekibi inceliyor | 4–8 saat |
| Kargoya Verildi | Kargo firmasına teslim edildi | — |
| Yolda | Dağıtım ağında | 1–3 iş günü |
| Teslim Edildi | Adresinize ulaştı | — |
Sipariş Yaşam Döngüsü
Anlık Bildirimler
Her durum değişikliğinde e-posta ve uygulama içi bildirim alırsınız. Bildirim tercihlerinizi Ayarlar → Bildirimler bölümünden özelleştirebilirsiniz.
Siparişinizi Takip Etme
Üst menüdeki kullanıcı simgesine tıklayın, ardından Siparişlerim'i seçin. Tüm siparişleriniz listenir.
Takip etmek istediğiniz siparişin satırına tıklayın. Sipariş detay sayfası açılır.
Genel Bakış sekmesinde mevcut durum, ilerleme çubuğu ve tamamlanan aşamalar gösterilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra Teslimat sekmesinde takip numarası ve kargo firmasının bağlantısı görünür. Buraya tıklayarak kargo firmasının sitesinde anlık konumu takip edebilirsiniz.
Kargo Seçenekleri
Türkiye İçi Teslimat
| Seçenek | Süre | Ücret |
|---|---|---|
| Standart | 2–4 iş günü | 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz |
| Express | Ertesi iş günü | Ek ücret uygulanır |
| Şubeden Teslim | Aynı / ertesi iş günü | Ücretsiz |
Uluslararası Teslimat
DHL, FedEx ve UPS aracılığıyla uluslararası gönderim yapılır. Ülkeye ve ürün ağırlığına göre teslimat süresi 3–10 iş günüdür.
Kargo Firmaları
Türkiye İçi:
- Aras Kargo
- MNG Kargo
- Yurtiçi Kargo
- PTT Kargo
Uluslararası:
- DHL Express
- FedEx International
- UPS Worldwide
Teslimat Adresi
Siparişi verdikten ve ödeme onaylanmadan önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasıyla doğrudan koordinasyon gerektirir.
Sık Karşılaşılan Sorular
Kargom gecikmeli, ne yapmalıyım? Önce kargo firmasının web sitesinden takip kodunuzu kontrol edin. Gecikme devam ediyorsa sipariş destek formu aracılığıyla bize ulaşın.
Paket hasarlı teslim edildi, ne yapmalıyım? Paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğraf çekin. Siparişlerim → Sorun Bildir bölümünden bize bildirin.
Teslimat sırasında evde yoktum, ne olur? Kargo firması üç teslimat denemesi yapar. Başarısız olursa paketi en yakın şubeye bırakır; SMS ile bilgilendirilirsiniz.
İlgili: Sipariş Verme · İade ve İptal · Bildirimler
Bu makale yardımcı oldu mu?
İlgili makaleler
Son güncellenme