İade ve İptaller

Bu rehberi iptal, değişiklik veya sipariş sorunu için çözüm talep ederken kullanın. Gönderilen talep inceleme gerektirir; üretimi otomatik durdurmaz veya parayı iade etmez.

İptal Koşulları

Sipariş Ne Zaman İptal Edilebilir?

Alıcı, sipariş oluştuktan sonra inceleme isteyebilir. Olağan iptal politikası kayıtlı üretim olayına bağlıdır: erken aşamalarda ödenmiş tutarın tamamı, hazırlık ve baskıya başlama olaylarında azaltılmış oranlar kullanılır; baskı tamamlandıktan sonra olağan politika kapanır. Aşama politikasına bakın. Üretim öncesi etiketi veya ödenmemiş bakiye ücretsiz iptal garantisi vermez.

Sipariş İptali

Siparişlerime Gidin

Siparişlerim bölümünü açıp sipariş numarasını bulun.

Siparişi Seçin

İptal etmek istediğiniz siparişi açın.

İptal Talebi Gönderin

Kullanılabilir iptal talebi işlemini seçin, nedeni belirtin ve talebi açıklayın. İşlem kullanılamıyorsa desteğe başvurun.

Sonucu Kontrol Edin

Operasyonun kararı teyit etmesini bekleyin. Talep referansını saklayın ve sipariş ekranını kontrol edin; gönderim mesajı iptal onayı değildir.

İşlem Hata Verirse

Mevcut iptal kontrolü bazı siparişlerin ödeme kaydını kabul edemeyebilir. Finansal durumun düzeltilmesi gerektiği uyarısı alırsanız talebin kaydedildiğini varsaymayın. Hata ve sipariş numarasıyla desteğe başvurup sonucu doğrulayın.

İptal Sonrası

İade veya alacak, ayrı finans incelemesi ve mutabakatıyla yürütülür. İptal talebi veya durum değişikliği otomatik sağlayıcı iadesi başlatmaz.

Değişiklik Talebi

Neler Değiştirilebilir?

Adet, tasarım, kâğıt ve teslimat adresi değişiklikleri, kabul edilen özelliklere ve yapılmış işe göre incelenir. Uygunluk, fiyat ve süre sipariş özelinde teyit edilmelidir; bu rehber düzenlenebilir alan veya üretim/sevkiyat sonrası değişiklik taahhüt etmez.

Değişiklik Nasıl İstenir?

Sipariş numarasıyla info@nowtoprint.com adresine başvurun.
Mevcut özellikleri ve istediğiniz değişikliği açıklayın; gerekiyorsa dosya revizyonunu belirtin.
Fiyat ve teslimat etkisini sorun.
Değişen dosyanın, adedin veya adresin kabul edildiğini varsaymadan önce teyit bekleyin.

İade Koşulları

Baskı hatası, taşıma hasarı, yanlış ürün veya eksik adedi kanıtlarıyla bildirin. Renk sorununda kabul edilen özellikleri, provayı ve değerlendirme koşullarını belirtin. Operasyon çözümü teyit etmeden önce sorunu ve geçerli koşulları inceler.

Kişiselleştirilmiş ürün, müşteri dosyası sorunu veya fikir değişikliği, bu yardım rehberinde herkes için geçerli bir hukuki sonuç oluşturmaz. Geçerli haklar ve kabul edilmiş koşullar olay özelinde değerlendirilmelidir.

İade Süreci

Destekle İletişime Geçin

Sipariş numarasını info@nowtoprint.com adresine gönderin. Self servis uyuşmazlık açma etkin pazaryeri politikasına bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Etkin olduğunda uygun sipariş durumu ile geçerli ödeme ve teklif talebi referansları da gerekir. Kullanılamıyorsa desteğe başvurun.

Sorunu Açıklayın

Onaylı özelliklerden farkı açıklayın: baskı hatası, taşıma hasarı, eksik adet, yanlış ürün veya başka bir sorun.

Kanıt Ekleyin

Fotoğrafları ve ilgili sipariş, prova, dosya revizyonu ve taşıyıcı kayıtlarını paylaşın. Operasyon nasıl ilerleyeceğinizi teyit edene kadar ürünü ve ambalajı saklayın.

İnceleme

Operasyon, sipariş, ödeme ve kanıtı kontrol ettikten sonra inceleme zamanını teyit eder. Bu akışta sabit otomatik karar süresi yoktur.

Sonuç

Operasyon; incelenmiş iade, alacak veya yeniden baskı düzenlemesi gibi çözümü teyit eder. İade talimatları doğrulanmadan ürünü geri göndermeyin.

Hasarlı Gönderi

Teslimatta hasar görürseniz:

Mümkünse taşıyıcıdan durumu kaydetmesini isteyin.
Paketin, etiketin ve etkilenen ürünlerin fotoğrafını çekin; ambalajı saklayın.
Sipariş numarası ve taşıyıcı referansıyla gecikmeden desteğe başvurun.

Taşıyıcı tutanağı yararlı bir kanıttır. Bu rehber tutanağı hasar bildirmek için mutlak şart yapmaz veya 24 saat / beş iş günü başvuru süresi koymaz. Geçerli taşıyıcı veya sipariş sürelerini destekle doğrulayın.

İadeler

Süre

Finans, incelemeden sonra yöntemi ve zamanı teyit eder. Havale iadeleri ve açık hesap/fatura düzeltmeleri mutabakat gerektirir. Platformun tahsilat ve teslimat sonrası tedarikçi ödemesi iş modeli, otomatik iade veya canlı sağlayıcı ödemesi anlamına gelmez.

Tutar

Tam veya kısmi iade inceleme sonucudur. İncelemede kayıtlı ödenmiş tutar, geçerli aşama politikası ve doğrulanmış para birimi kullanılır; çelişkili finans kayıtları çözülmelidir. Onaylanan iade, destek mesajından çıkarım yapmak yerine kaydedilmeli ve mutabık hale getirilmelidir.

İletişim

E-posta: info@nowtoprint.com
Konu: “İade Talebi - #SİPARİŞ_NO”

Önceki: ← Ödeme | Ana Sayfa: Sipariş ve Teslimat

İade, İptal ve Geri Ödeme