İptal Politikası ve İade Koşulları
Siparişlerinizi iptal etme veya iade talep etme koşulları ve süreçleri hakkında detaylı bilgiler.
İptal Politikası ve İade Koşulları
Siparişlerinizi iptal etme veya iade talep etme koşulları ve süreçleri hakkında detaylı bilgiler.
Sipariş İptal Koşulları
Siparişinizi iptal edebilme süresi, sipariş durumuna göre değişir:
| Sipariş Durumu | İptal Edilebilir mi? | Otomatik/Manuel | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Ödeme Bekliyor | Evet | Otomatik | Ödeme tamamlanmadan iptal edilebilir |
| Dosya Kontrolünde | Evet | Otomatik | Baskı başlamadan iptal edilebilir |
| Hazırlık Aşamasında | Kısmen | Manuel | Müşteri hizmetleri ile iletişim |
| Baskıda | Hayır | - | Baskı başladıysa iptal edilemez |
| Kargoya Verildi | Hayır | - | Sadece iade mümkün |
Önemli: Baskı aşamasına geçen siparişler iptal edilemez. Ancak ürün size ulaştıktan sonra iade edebilirsiniz.
Sipariş İptal Süreci
İptal Talebini Başlatın
Dashboard'dan:
- Siparişlerim sayfasına gidin
- İptal etmek istediğiniz siparişi bulun
- "İptal Et" butonuna tıklayın
İptal Nedenini Belirtin
İptal nedeninizi seçin (opsiyonel):
- Yanlış dosya yüklendi
- Teslimat adresi değişti
- Bütçe değişikliği
- Tasarım değişikliği
İptal Onayını Bekleyin
- Otomatik İptal: Anında onaylanır
- Manuel İptal: 1-4 saat içinde müşteri hizmetleri onaylar
İade İşlemi
Ödeme yaptıysanız, iade süreci başlar:
- Kredi/Banka Kartı: 3-10 iş günü
- Havale/EFT: 1-3 iş günü
- NowToPrint Cüzdanı: Anında
İade Koşulları
İade Kabul Edilen Durumlar
Üretim Hatası: Renk sapması, kesim hatası, baskı kalitesi düşük Nakliye Hasarı: Ezilmiş, yırtılmış ambalaj, ürün hasar görmüş Cayma Hakkı: 14 gün içinde, nedensiz iade hakkı
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Müşteri Kaynaklı Hatalar: Yanlış dosya yüklenmiş (onay verilmiş) Kişiselleştirilmiş Ürünler: İsim baskılı, özel tasarım ürünler
التحقق من المعرفة
Hangi aşamada sipariş otomatik olarak iptal edilemez?
Cayma hakkı kaç gün içinde kullanılabilir?
İlgili Konular
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟